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客户使用协议

您一旦选择使用首都快递为 您提供的各项服务,即表示您已充分阅读、理解并同意自己已经与首都快递订立本协议,且将受本协议的条款和条件约束。首都快递有权根据需要不时地制定、修改 本协议或涉及的规定、规则、说明等,如本协议及组成部分有任何变更,首都快递将在网站上刊载公告,通知您。变更会在发布后即时生效,亦成为本协议的一部 分。如果您登录或继续使用“服务”将表示您接受经修订的协议。发生争议或纠纷时,将以最新的服务协议为准。如您不同意相关变更,必须停止使用首都快递的 “服务”。各类规则除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向 首都快递客服咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本协议,只要您开始使用首都快递的服务,包括但不限于,工具查询,站内搜索,登陆注册等,即表示 您同意并签署了本协议,您和首都快递之间产生法律效力。

一、定义

本使用协议:凡简称本使用协议指本《客户使用协议》、全部已附文件或本文件及附件提及的其他文件,构成“本使用协议”的完整内容;
使用协议双方:指首都快递系统实际运营方首都快递(下简称乙方)和客户方(即注册并使用首都快递的客户,或甲方);
服务:指由首都快递为甲方提供的美中国际货件配送服务;
货件(货物):甲方委托乙方进行国际配送,乙方提供物流和信息服务从美国运送至甲方指定的中国收件人处的商品货件。

二、服务

乙方为甲方提供美中货件国际配送服务,主要服务内容如下:
甲方可通过乙方提供的首都快递管理主页页面(http://www.capital2express.com/)提交服务需求,并保证甲方提交的需求的安全性及稳定性,将甲方货件转寄到指定中国收件人的服务;
乙方承担属于乙方原因造成的承运货损、货失,财产的损坏、灭失等有关责任,对于甲方购买保价服务的物流服务,乙方应当承担相应的保价责任,并根据使用协议约定向甲方直接进行理赔。
未经甲方同意或指令,乙方在提供物流和信息服务时,不得打开该货 件。因海关查验拆封货件除外,拆封查验由海关完成,乙方负责查验完毕后继续提供货件国内的快递转运服务。海关查验货件,拆封、查验、封箱动作均由海关完 成,乙方负责查验完毕后的物流服务。对海关查验货件,乙方应当告知甲方,海关查验后决定没收和退运货件,乙方免责;经海关查验货件如认定为在海关查验过程 中造成损失的由乙方代甲方向海关追索;海关查验后续物流服务环节造成的货件丢失,如为乙方运输责任所致,乙方承担相关责任。
在货物到达中国后,乙方有权将甲方货件转交给国内第三方快递配送合作伙伴进行配送,乙方应当保证转运派送服务的质量,转运派送服务中由乙方责任造成的货件丢失,乙方承担赔偿责任。
对于购买货件丢失保险的,赔偿金额以保价金额和实际物品金额最小值为标准。
若没有购买货件丢失保险的,赔偿金额以实际物品金额和2倍的运费最小值为标准,赔偿金额最多不超过100美金(含运费)。
货件破损,由于国际运输环节牵扯过多,在首都快递不负责装包打包的情况下,乙方无法承担货件内损的责任。
每一箱重量从三磅开始计价,不足三磅均按三磅计价. 每一箱最高重量尽量控制在十磅之内.


三、甲方权利

1. 甲方享有对所有通过乙方提供的首都快递物流信息交换系统来提交到达首都快递美国物流中心的货件,进行在线面单生成,通知转运、以及状态跟踪等权利,未经甲方认可,乙方不得将货件移出仓位或进行任何形式的处置。
2. 对于乙方提供物流服务的货件,甲方有权要求乙方提供详细的发货清单,包含但不限于发货单号、发货状态、运费金额明细等内容,并有要求乙方及时通报货件发货状态的权利。
3. 甲方有对乙方的服务提出投诉,并对因乙方工作失误造成延误、丢失或损坏的索赔权利。细则请参见《报价与理赔说明》

四、甲方义务

1. 甲方应及时通过首都快递管理主页页面内的到货预报,提供货件物流服务信息,说明货物特性(转运及申报信息)、货物处理方式等对贝海公司具有重要性的信息。
2. 双方应遵守并正确履行国际货物运输服务相关的始发地和目的地国家和地区法律法规要求。
3. 甲方保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于美国法律、法规、规章规定的禁止或限制出境的、中国法律、法规、规章规定的禁止或限制入境的及其他危害运 输安全的物品。甲方须严格遵守中国国家有关部门、国际航空货运协会(IATA)、国际民用航空组织(ICAO)及美国相关政府部门和组织有关运输和进出口 的规定,并不得运输或者在所托运物品中隐瞒或夹带任何易燃、易爆、有毒、有害、危险物品以及属于禁运或限运的物品。因甲方私自隐瞒或夹带上述物品或违反上 述部门和组织的其他规定的,甲方应承担一切责任及后果。
4. 甲方保证其提供的关于货物的描述是正确且完整的,并积极配合乙方完成清关、查验,缴税以及其他清关事项。
5. 甲方保证其提供的中国国内收件人地址是真实有效,且准确完整的。
6. 因甲方违反上述的任何规定,给乙方造成经济损失的,应由甲方给予补偿并消除不良影响。细则描述如下:
o 甲方违反上述规定,被发件国或目的地国扣留、罚没或退货等从而未能按照有关海关规定办理清关手续的,乙方不承担任何责任,相应的处理费、罚款、退货费、仓储费、报关费与提货费等费用以及其他乙方因此而遭受的损失由甲方全额承担。
o 若甲方未能积极配合乙方的协调工作,导致货件滞留达20天(自乙方书面通知甲方日期起)的,乙方有权不通知甲方进行货件处理。
7. 甲方自行负责首都快递账户ID和密码保管,首都快递账户ID及密码无法出借、转让、买卖、抵押。由于甲方对持有的首都快递账户ID及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由甲方承担,乙方不承担任何责任。

五、乙方义务

1. 乙方作为甲方在美国的货件转运人,应在收到甲方到达货件后将确认到货信息提供通过首都快递系统通知甲方,并确保将货件及时转运到国内并负责报关,清关,以及国内快递转运服务。
2. 在本使用协议规定的期限内,甲方货物由乙方设立专员收货、报关、上航班出运、全程专人监控追踪货物状态。
3. 乙方负责货件的清关事宜,海关扣货、查验,缴税以及其他清关需要,乙方配合甲方指定收件人获取清关涉及的相关材料或凭证。
4. 乙方有义务遵循隐私政策保护个人信息,不向第三方提供具有可识别性的个人信息。

六、价格与结算

1. 服务价格:甲方同乙方另行约定物流和信息服务费,价格需要调整,乙方有义务另行通过首都快递系统进行提前通知。
2. 甲方如需购买货件丢失保险,以保价金额的6%来计算保费。
3. 乙方不收取甲方首都快递系统账户开通费,技术支持费,以及其他使用服务费。
4. 如因客户方要求变更服务方式,或出现双方无法控制或预见的成本调整,如政府行为(如税收、临时收费)、派件费、燃油费和保险费用的增涨等,首都快递有权修 订服务价格,并终止本使用协议,确定信息将及时通过系统公告或电子邮件的方式通知甲方,甲方有义务及时查阅相关公告与邮件。
5. 首都快递对在其手中的客户方即甲方尚未支付运费和其他应缴关税的货物享有留置权。此留置权不影响法律赋予首都快递的其他权利。

七、不可抗力

本使用协议中不可抗力是指无法为使用协议双方控制,影响双方协议履 行义务的事件或情况。但不限于“空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或 天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障等”。
当遇到不可抗力,对使用协议双方履行义务造成阻碍时,如无法履行发货或付款的义务,或无法履行协议的实质性条款时,应在不可抗力的情况出现时立即向对方发出书面通知,推迟履行义务,并报告不可抗力情形的发展情况及义务履行的预计时间。
如果遇到国家政策调整或者海关查验时货物延期甲方不得提出索赔

八、协议附件

附件1:保价和理赔说明
附件2:出口到中国禁运、限运物品名录
附件3:免责条款
保价和理赔说明

1. 此项服务以自愿为原则。寄件人只需在提交运单“√”选“我要保价”并支付相应的保费即可使用提供的保价服务。保费以申报金额的6%来计算,保价最高价值不超过2000人民币。
2. 托寄物不予承保的范围包括但不限于:易碎物品、不易储存保鲜物品、国家法律、法规规定禁止邮寄物品。
3. 如保价托寄货件发生丢失,按商品购买实际金额赔偿,但最高赔偿额不得超过保价金额。
4. 如保价货件内含物品价值高于保价服务的最高保价限额,发生丢失、按实际保价金额赔付。
5. 若没有购买货件丢失保险的,赔偿金额以实际物品金额和2倍的运费最小值为标准,赔偿金额最多不超过100美金(含运费)。若无法提供相应票据确认实际物品金额,则以系统内的申报价值为准。
6. 货件内物品破损和损坏,由于国际运输环节牵扯过多。所以,首都快递只对使用了首都快递货站提供的加固打包服务的包裹破损进行赔偿,其余情况首都快递不承担货件内损的责任。

理赔说明

1. 保价托寄货件发生丢失后,甲方须及时与首都快递联系,填写索赔申请,并提供理赔所需凭据,向首都快递理赔部门申请办理理赔手续。
2. 理赔凭据由甲方搜集和提供,甲方在收到货件丢失通知或确认货件丢失后,可向乙方提出索赔申请,包括但不限于甲方客户索赔申请、采购订单或商业发票。
3. 首都快递不受理任何形式下外包装完整情况下的“内件短少”的理赔申请,遇此类情况,首都快递将积极配合承运方/收件人进行报案并协助公安部门进行调查。
4. 索赔时限:自寄件之日起30个工作日或首都快递系统显示甲方指定用户签收之日起7个工作日内向首都快递提出索赔请求,逾期不予受理;首都快递收到甲方索赔通知之日起30个工作日内,完成对客户索赔申请的调查、理赔。
5. 以下情况免于理赔:不可抗力(天气/飞机机械故障/政府行为/战争/罢工等行为/自然灾害);因托寄物本身包装不良、自然性质、内在缺陷或合理损耗;寄件人所提供的文件不实;超出受理时限的索赔申请。
以上内容,已阅读并自愿接受此条款。
出口到中国禁运、限运物品名录

中国海关规定禁止进境物品
各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品;
伪造的货币及伪造的有价证券;
对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
各种烈性毒药;
鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;
带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;
有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。
中国海关规定限制进境物品
无线电收发信机、通信保密机;
烟、酒;
濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料;
国家货币;
海关限制进境的其他物品。
附录《禁止进口货物目录》
以下商品已被我国列入《禁止进口货物目录》,禁止进口:
第一批列入《禁止进口货物目录》的货物:
已脱胶的虎骨(指未经加工或经脱脂等加工的)、未脱胶的虎骨(指未经加工或经脱脂等加工的)、犀牛角、鸦片液汁及浸膏(也称阿片)、四氯化碳、三氯三氟乙烷(CFC—113)(用于清洗剂)。
第二批列入《禁止进口货物目录》的货物:
装压缩或液化气的钢铁容器、其他装压缩或液化气的钢铁容器、可使用气 体燃料的家用炉灶、可使用气体燃料的其他家用器具、非零售装装压缩、液化气体铝容器、蒸发量在900吨/时及以上的发电用锅炉、蒸发量超过45吨/时的其 他水管锅炉、蒸发量不超过45吨/时的水管锅炉、未列名蒸汽锅炉(包括混合式锅炉)、过热水锅炉、家用型热水锅炉、其他集中供暖用的热水锅炉、蒸汽锅炉和 过热水锅炉的辅助设备、集中供暖用锅炉的辅助设备、水蒸汽或其他蒸汽动力装置的冷凝器、使用液体燃料的炉用燃烧器、使用天然气的炉用燃烧器、使用其他气体 燃料的炉用燃烧器、使用粉状固体燃料的炉用燃烧器、机械加煤机及其机械炉篦、机械出灰器等装置、矿砂或金属的焙烧、熔化等热处理用炉及烘箱、炼焦炉、放射 性废物焚烧炉 、未列名非电热的工业或实验室用炉及烘箱、未列名磁带录音机及其他声音录制设备、未列名视频信号录制或重放设备、心电图记录仪、B型超声波诊断仪、彩色超 声波诊断仪、未列名超声波扫描装置、核磁共振成像装置、闪烁摄影装置、病员监护仪、未列名电气诊断装置、紫外线及红外线装置、注射器(不论是否装有针 头)、管状金属针头、缝合用针、其他针(导管、插管)及类似品、牙钻机(可与其他牙科设备组装在同一底座上)、装有牙科设备的牙科用椅、牙科用未列名仪器 及器具、眼科用其他仪器及器具、听诊器、血压测量仪器及器具、内窥镜、肾脏透析设备(人工肾)、透热疗法设备、输血设备、麻醉设备、其他医疗(外科或兽 医)用仪器及器具、X射线断层检查仪、其他牙科用X射线应用设备、其他医疗(外科或 兽医)用X射线应用设备、低剂量X射线安全检查设备、未列名X射线的应用设备、医用。(或β、γ)射线的应用设备、其他e(或β、γ)射线的应用设备、X 射线管、X射线影像增强器、编号9022所列其他设备及零件、电视电子游戏机、投币式电子游戏机、投币式其他游戏用品、其他电子游戏机、发动机、车类。
第三批列入《禁止进口货物目录》的货物:
含铅汽油淤渣(包括含铅抗震化合物的淤渣)、含砷、汞、铊及其混合物 矿灰与残渣(用于提取或生产砷、汞、铊及其化合物)、含有锑(或铍、镉、铬及混合物)矿灰残渣(用于提取或生产锑、铍、镉、铬及其化合物)、焚化城市垃圾 所产生的灰(或渣)、含多氯联苯(或多溴联苯)的废油(包括含多氯三联苯的废油)、其他废油、废药物(超过有效保存期等原因而不适于原用途的药品)、城市 垃圾、下水道淤泥、医疗废物、废卤化物的有机溶剂、其他废有机溶剂、废的金属酸洗液(或液压油)及制动油(还包括废的防冻液)、主要含有有机成分的化工废 物(其他化学工业及相关工业的废物)、其他化工废物(其他化学工业及其他编号未列明化工副产品及废物、含有银或银化合物的灰(主要用于回收银)、含其他贵 金 属或贵金属化合物的灰(主要用于回收贵金属)。
第四批列入《禁止进口货物目录》的货物:
未经加工的人发(不论是否洗涤,包括废人发)、猪鬃和猪毛的废料、獾毛及其他制刷用兽毛的废料、废马毛、矿渣(或浮渣)及类似的工业残渣、沥青碎 石、其他主要含铅的矿灰及残渣、主要含铜的矿灰及残渣、主要含钨的矿灰及残渣、含其他金属及化合物的矿灰及残渣(不包括2620.9990.10含五氧化 二钒大于10%的矿灰及残渣)、废轮胎及其切块、皮革废渣(或灰渣、淤渣)及粉末、旧衣物、电池废碎料及废电池。
第五批列入《禁止进口货物目录》的货物:
空调、放射性废物焚烧炉、电冰箱、计算机类设备、显示器、打印机、其他计算机输入输出部件及自动数据处理设备的其他部件、微波炉、电饭锅、有线电 话机、传真机及电传打字机、录像机、放像机及激光视盘机、移动通讯设备、摄像机、摄录一体机及数字相机、电视机、印刷电路、热电子管、冷阴极管或光阴极管 等、集成电路及微电子组件、、复印机、医疗器械、射线应用设备。
除了列入《禁止进口货物目录》的货物不准进口外,其它法律、法律规定不准进口的货物还包括:
未列入《限制进口类可用作原料的废物目录》及《自动进口许可管理类可用作原料的废物目录》的废物进口。
受放射性污染的废旧金属。
来自疫区的相关动物和动物产品、肉骨粉等动物件饲料和动物源性生物制品等。
右置方向盘汽车和二手(旧)汽车、二手(旧)摩托车。
废旧钛材、废旧钛铁合金、钛铁合金废碎料。
钛材、钛铁合金属法定检验产品,不符合标准的产品。
濒危野生动植物种。
仿真枪。
以CFC-12为空调制冷工艺的汽车及以CFC—12为制冷工艺的汽车空调压缩机。
有下列内容之一的印刷品、音像制品,禁止进境:
10.1、攻击中华人民共和国宪法的有关规定;污蔑国家现行政策;诽谤中国共产党和国家领导人;煽动对中华人民共和国进行颠覆破坏、制造民族分裂;鼓吹“两个中国”或“台湾独立”的。
10.2、具体描写性行为或淫秽色情的。
10.3、宣扬封建迷信或凶杀、暴力的。
10.4、其它对中华人民共和国政治、经济、文化、道德有害的。
另外,下列商品停止进口:
国产手表复进口;Ⅷ因子制剂等血液制品;黑人牙膏(“DARKLE”、“DARLIE”);硝酸铵;氯酸钾。
免责条款
·
o 首都快递(乙方)不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。首都快递(乙方)(以下简称本公司)不会就包 括但不限于任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补 偿行为:
o 因您的行为、不履行责任或疏忽;
o 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,如有明显破损等(对于外包装有明显破损的货件,乙方应在收到该货件时拒收,并及时通报甲方,否则乙方不得因此免责);
o 您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物故意申报不实,寄运货件的地址提交不当或不完整;
o 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本 公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。 但我们将在出现此类情况时向您发出通知;
o 如果货件在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议;
o 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误,该情况发生时,乙方应当告知甲方及甲方指定收件人,否则乙方不得因此免责;
o 因您没有及时确认关税及税金支付所致的延误,若有关税发生,乙方接到海关征税通知后应当1-2工作日内向甲方通报,并要求甲方按时支付相关税金,否则乙方不得因此免责;
o 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除;
o 您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,乙方在提供物流服务时,应当确认货件外箱包装是否清洁、完好、坚固,若不符上述要求及时通知甲方,否则乙方不得因此免责;
o 提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息,无法联系收件人,造成的重复配送所产生的费用及相关的后果,我们将不承担责任。
******如果遇到国家政策调整或者海关清关查验时货物延期甲方不得提出索赔******


 

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